Service Advisor

JLR Metropool Kempen nv, gevestigd in Herentals, heeft zich stevig verankerd als een gerespecteerde speler in de Kempen en daarbuiten. Als een familiebedrijf, momenteel geleid door de derde generatie, koesteren we een gepassioneerde liefde voor luxewagens, waarbij de klant altijd centraal staat. Onze langdurige expertise en persoonlijke benadering waarborgen op maat gemaakte kwaliteit en service. Om deze reden blijft Jaguar Land Rover Metropool Kempen de favoriete garage van vele loyale klanten.

In een uiterst dynamische markt slagen we er dankzij het enthousiasme van ons personeel telkens weer in om uitdagingen het hoofd te bieden en verder te evolueren. Jaguar en Land Rover zijn constant in beweging en bereiden zich voor op een veelbelovende toekomst.

Jouw Uitdagingen

Als Service Advisor ben je hét aanspreekpunt van de dienst After Sales.

Je bent een multitasker, die zorgt voor een goede opvolging van de werken en zorgt voor een hartelijke begeleiding van de klant.

Kortom, jij rolt elke dag de rode loper uit voor onze klanten

Wat verwachten wij van jou?

• Je ontvangt, adviseert en begeleidt de klanten hartelijk. Je helpt hen met technische vragen over hun factuur, onderhoud, herstellingen, …
• Je bouwt een relatie met de klant op en herkent, wanneer mogelijk, terugkerende klanten en bouwt verder op vorige gesprekken om de interactie te personaliseren. Omdat klantentevredenheid zeer belangrijk is, vraag je aan de klant om een tevredenheidsenquête per mail in te vullen.
• Je bent administratief sterk, je noteert afspraken en beantwoordt telefoons en mails. Je zoekt de onderhoudshistoriek van de wagens op om zo de afspraak optimaal voor te bereiden. Daarnaast maak je prijsbestekken op voor onderhoud en herstelling en vraag je akkoord aan bij de leasingmaatschappijen.
• Je controleert en factureert de werkorders en licht transparant de uitgevoerde werken toe aan de klant. Je maakt een afspraak voor eventuele openstaande werken of de volgende service/reparatie wanneer nodig.
• Je geeft vervangwagens mee aan klanten en controleert deze op schade.

Wie zoeken wij?

• Een gemotiveerde collega die de lat hoog legt op het vlak van klant- en servicegerichtheid. Er gaat niks boven een tevreden klant.
• Metropool Kempen nv is niet gewoon je werkgever. Je neemt initiatief om Metropool Kempen nv naar een hoger niveau te tillen, goede resultaten maken jou enthousiast.
• Een beetje druk? Geen probleem. In het woordenboek vinden we jouw foto naast ‘stressbestendig’.
• Alleen werken in een hoekje is niets voor jou. Jij hebt een team rond je nodig.
• Een administratieve topper die houdt van nauwkeurig werken. Je werkt georganiseerd en kan prioriteiten stellen.
• Iemand die bij de woorden “communicatief” en “weerbaar” spontaan aan zichzelf denkt. Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands.

Wat Bieden wij?

Bij JLR Metropool Kempen staan we voor diversiteit, professionele groei, opleiding en medewerkerstevredenheid.

We bieden je:

• Werkplezier in een vaste, voltijdse én afwisselende job.
• Een gevarieerd takenpakket met veel zelfstandigheid.
• De kans om mee te bouwen aan de groei van Jaguar Land Rover.
• Een collegiale en familiale werkomgeving. Je maakt deel uit van een gemotiveerd en enthousiast team dat er elke dag voor gaat.
• Een vast contract met een werkweek van 40 uur en 12 ADV-dagen.
• Een marktconforme verloning, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering.

Iets voor jou? Solliciteer dan nu en wie weet word jij onze nieuwe collega!